Nostetaan nyt esiin myös organisaatioviestinnän näkökulmaa ajankohtaisen aiheen muodossa. Finnair aloitti ulkoisen yritysblogaamisen vuoden alussa ja heti ensimmäisenä kuukautena Finnairin johto ja viestintä päättivät käyttää blogia Finnarin ja Finnairin lentäjien välisestä työsuhtekiistasta viestimiseen.
Melko edistyksellistä toimintaa suomalaiselta yritykseltä, mutta jokin uhotui. Kommentointi- ja moderointikäytäntöä ei oltu heti alkuun viestitty ja mietitty tarpeeksi hyvin ja avoimesti, joten lentäjät saivat tästä reposteltavaa. Kauppalehti otsikoi seuraavana päivänä mehevästä blogiriidasta.
Ongelma lentäjillä alkuun oli kuitenkin se, että heidän oma verkkoläsnäolonsa oli aika heikko, joten heidän piti viestiä lehdistön kautta. Nyt lentäjät näyttävät laittaneen seuraavan vaihteen silmään ja ovat hyökänneet huumorin sekä meemien avulla.
Tässä casessa kannattaa huomioida näiden kahden tahon, Finnairin ja lentäjien, verkkovuorotuksen eri muodot ja ne kaikki yksityiskohdat jotka kannattaa olla mietittynä, kun lähdetään viestimään melko hankalista asioista.
Mitä muita ajatuksia tällainen case herättää?
Blogasin asiasta myös omassa blogissani pariin otteeseen.
Tilaa:
Lähetä kommentteja (Atom)
1 kommentti:
Ja tähän vaiheeseen pieni opettajan tervehdys Jussi-Pekalle, joka livahti viimeisellä hetkellä ovesta sisään ja tekee omaan tyyliinsä suorituksen tästä kurssista. Jussi-Pekka pääsee näillä näkymin ainakin viimeiselle tapaamiskerralle, ja silloin on hänelle varattu hieman aikaa puheenvuoroa varten.
Kommenttina kirjoitukseen: nämä työnantajien ja työntekijöiden välisen teknologiavälitteisen vuorovaikutuksen kohentamisyritykset ovat olleet valitettavan epäonnisia viime aikoina. Myös yliopistolla moista on kokeiltu, esimerkiksi uuden yliopistolain valmistelun yhteydessä. Tällöin toki oli kyseessä vahvasti moderoitu kysymyspalsta, johon (varmasti osin moderoinnista johtuen) vain harva yliopistolainen jaksoi kirjoittaa. Ehkä tulevaisuudessa on toisin?
Lähetä kommentti